Reklamační řád
PÉČE Skin & Body Studio
 

1. Úvodní ustanovení
 

Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatnění práv z odpovědnosti za vady služeb poskytovaných salonem PÉČE Skin & Body Studio (dále jen „salon“) v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Cílem reklamačního řádu je nastavit jasná a férová pravidla pro řešení případné nespokojenosti se službou.

​

2. Poskytované služby
Salon poskytuje zejména tyto služby:

– kosmetická ošetření pleti
– péče o obočí a řasy
– lash lifting a laminace obočí
– masáže (relaxační, aromatické, zdravotní)
– odborné poradenství v oblasti péče o pleť a tělo

​

3. Odpovědnost za služby
Salon odpovídá za to, že:

– služby jsou poskytovány odborně a v odpovídající kvalitě
– jsou dodrženy hygienické a bezpečnostní standardy
– služba odpovídá rozsahu, který byl předem domluven

​

Salon neodpovídá za:

– individuální reakce klienta na použité přípravky, pokud na ně nebyl předem upozorněn
– výsledky ovlivněné zdravotním stavem, hormonálními změnami nebo domácí péčí klienta

 

 

​4. Uplatnění reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně do 3 pracovních dnů od poskytnutí služby.

​

Reklamaci lze uplatnit:

– osobně v salonu
– e-mailem: peceskinbody@gmail.com
– telefonicky: +420 607 410 551

​

Při uplatnění reklamace uveďte:

– jméno a kontakt
– datum služby
– popis problému
– případně fotografii

​

5. Vyřízení reklamace

 

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. V případě uznané reklamace může salon nabídnout:

 

– opakování služby
– přiměřenou slevu
– vrácení části nebo celé ceny

​

Forma řešení bude vždy individuálně dohodnuta.

 

6. Závěrečná ustanovení
 

Tento reklamační řád je dostupný na webu a v salonu. Salon si vyhrazuje právo jeho úpravy.